Πολιτική επιστροφών

Αποτυχημένες εργασίες δημιουργίας

Μια επιβεβαιωμένα αποτυχημένη εργασία επιστρέφει τις δεσμευμένες μονάδες στον λογαριασμό σου μία φορά. Μπορείς να ελέγξεις ιστορικό εργασιών και μονάδων στον λογαριασμό σου. Εργασία της οποίας το αποτέλεσμα παρόχου είναι αβέβαιο μπορεί να μείνει σε έλεγχο όσο τη συμφωνούμε. Επικοινώνησε με support αν δεν επιλύεται· μην υποβάλλεις επανειλημμένα την ίδια εργασία.

Μια ολοκληρωμένη εργασία βίντεο περιλαμβάνει το παραγόμενο audio της. Η επιλογή να μην δημοσιεύσεις το αποτέλεσμα δεν επιστρέφει αυτόματα την εργασία. Artifacts AI ή αποτέλεσμα διαφορετικό από τις προσδοκίες σου δεν σημαίνουν απαραίτητα αποτυχία. Ανέφερε τεχνικό πρόβλημα με αναφορά project ώστε να διερευνήσουμε.

Αχρησιμοποίητα packs μονάδων

Επικοινώνησε εντός 14 ημερών από την αγορά για αίτημα επιστροφής εντελώς αχρησιμοποίητου pack μονάδων. Εξετάζουμε αιτήματα μερικής χρήσης και τεχνικά προβλήματα υπηρεσίας κατά περίπτωση. Υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή ισχύουν ανεξάρτητα από αυτή την πολιτική. Τιμή pack και λήξη μονάδων εμφανίζονται πριν την αγορά.

Οι επιστραφείσες μονάδες αφαιρούνται από τον λογαριασμό. Εγκεκριμένες πληρωμές επιστρέφονται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής όπου υποστηρίζεται· οι χρόνοι επεξεργασίας τραπεζών διαφέρουν. Δεν ανταλλάσσουμε μονάδες με μετρητά ούτε τις μεταφέρουμε μεταξύ χρηστών.

Συνδρομές

Μπορείς να ακυρώσεις την ανανέωση στο Billing. Η πληρωμένη υπηρεσία συνεχίζει μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· για ετήσια πλάνα, οι μηνιαίες μονάδες συνεχίζουν καθ’ όλη την πληρωμένη χρονιά. Η ακύρωση ανανέωσης δεν επιστρέφει αυτόματα παλαιότερη πληρωμή.

Επικοινώνησε με support για επιστροφές συνδρομής, διπλές χρεώσεις ή πρόβλημα υπηρεσίας. Εξετάζουμε πληρωμή, μονάδες που χρησιμοποιήθηκαν και υπόλοιπη περίοδο υπηρεσίας. Εγκεκριμένη επιστροφή αφαιρεί τις αντίστοιχες αχρησιμοποίητες μονάδες και σταματά τις επηρεαζόμενες μελλοντικές χορηγήσεις. Οι επιστροφές χρησιμοποιούν το αρχικό νόμισμα και μέθοδο πληρωμής όπου υποστηρίζεται. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν.

Διπλές χρεώσεις και μονάδες που λείπουν

Αν δεις διπλή χρέωση ή η πληρωμή πέτυχε χωρίς να εμφανιστούν μονάδες, στείλε email στο support@ai-rap-video.studio. Συμπεριέλαβε email λογαριασμού, ημερομηνία αγοράς και αναφορά παραγγελίας. Μην στείλεις κωδικό, πλήρη αριθμό κάρτας ή κωδικό ασφαλείας. Θα συμφωνήσουμε το αρχείο πληρωμής του παρόχου πριν κάνουμε διόρθωση.

Πώς να ζητήσεις βοήθεια

Στείλε email στο support@ai-rap-video.studio με θέμα Billing help και εξήγησε το πρόβλημα. Για θέμα δημιουργίας, συμπεριέλαβε αναφορά project και τι πήγε στραβά. Οι Όροι χρήσης και η Πολιτική απορρήτου εξηγούν την ευρύτερη υπηρεσία και τις πρακτικές δεδομένων.