返金ポリシー

失敗した生成ジョブ

失敗が確定したジョブは、予約済みクレジットをアカウントへ一度返還します。ジョブとクレジット履歴はアカウントで確認できます。提供者の結果が不確かなジョブは、照合の間レビュー中のままになることがあります。解決しない場合はサポートへ連絡し、同じジョブを繰り返し送信しないでください。

完了した動画ジョブには生成音声が含まれます。結果を公開しないことだけでは、自動返金にはなりません。AI のアーティファクトや期待と異なる結果は、必ずしもジョブ失敗を意味しません。技術的な問題はプロジェクト参照とともに報告してください。調査します。

未使用のクレジットパック

完全に未使用のクレジットパックについて、購入から14日以内に返金を請求できます。一部使用や技術的なサービス問題は個別に審査します。本ポリシーにかかわらず、強制的な消費者権利は適用されます。パックの価格とクレジット有効期限は購入前に表示されます。

返金されたクレジットはアカウントから削除されます。承認された支払いは、対応可能な場合に元の支払い方法へ返金されます。銀行処理の所要時間は異なります。クレジットの現金交換やユーザー間譲渡は行いません。

サブスクリプション

請求画面で自動更新を解約できます。支払済みサービスは現在の請求期間の終わりまで続き、年額プランでは支払済み年の間、月次クレジットが続きます。自動更新の解約だけでは、以前の支払いが自動返金されることはありません。

サブスクリプションの返金、二重課金、サービス問題についてはサポートへ連絡してください。支払い、使用クレジット、残りのサービス期間を確認します。承認された返金は対応する未使用クレジットを削除し、影響する将来の枠を停止します。返金は対応可能な場合、元の通貨と支払い方法を使います。強制的な消費者権利は引き続き適用されます。

二重課金とクレジット未反映

二重課金や、支払い成功なのにクレジットが付かない場合は support@ai-rap-video.studio へメールしてください。アカウントのメール、購入日、注文参照を含めてください。パスワード、カード番号全体、セキュリティコードは送らないでください。提供者の支払い記録を照合してから訂正します。

サポートの依頼方法

件名を Billing help にして support@ai-rap-video.studio へメールし、問題を説明してください。生成の問題ではプロジェクト参照と何が起きたかを含めてください。より広いサービスとデータ慣行は 利用規約 と プライバシーポリシー を参照してください。